生效日期：2026年5月1日
本条款与条件（以下简称“条款”）适用于 Jaliya Boat Safari（私人）有限公司（以下简称“公司”、“我们”）提供的所有预订及服务。通过我们的网站（www.jaliyaboatsafari.lk）、电话、WhatsApp 或任何其他沟通渠道进行预订，即表示您（以下简称“客户”、“游客”或“您”）同意受本条款约束。
1. 预订确认与付款
1.1. 所有预订均需在预约时全额预付。
1.2. 接受的付款方式包括现金、银行转账、信用卡/借记卡以及公司认可的在线支付渠道。
1.3. 仅在公司收到全额付款并发出确认通知后，预订方视为正式确认。
1.4. 如未成功收到付款，公司保留拒绝或取消任何预订的权利。
2. 价格、货币与适用资格
2.1. 价格以以下货币显示：
- (a) 斯里兰卡居民使用斯里兰卡卢比（LKR）；
- (b) 外国游客使用美元（USD）。
2.2. 公司保留要求提供居住证明或身份证明以确认适用价格的权利。
2.3. 本地及外国儿童游客均可享受儿童优惠价格。
2.4. 所有价格可能在不提前通知的情况下调整，但已确认的预订不会受到影响。
3. 服务说明
3.1. 公司在巴拉皮提亚马杜河提供导览游船服务。
3.2. 根据所选套餐不同，游船行程通常为1至3小时。
3.3. 标准包含项目：
- (a) 配备持证船员/导游的游船
- (b) 救生衣
- (c) 参观指定地点，包括肉桂岛及寺庙
3.4. 可选活动（需额外收费）：
- (a) 鱼疗体验
- (b) 皮划艇体验
3.5. 游船行程中的部分内容，包括野生动物观赏及自然环境情况，无法保证，且超出公司控制范围。
4. 客户到达与延误
4.1. 客户需抵达指定出发地点：斯里兰卡巴拉皮提亚 Bridge View 路206号
4.2. 客户需至少提前15分钟到达预定出发地点。
4.3. 在运营允许情况下，公司可酌情接受最多2小时的延误。
4.4. 超过2小时的延误可能导致：
- (a) 取消且不予退款；或
- (b) 重新安排或继续行程，并可能产生额外费用。
5. 取消与退款政策
5.1. 在预定游船时间72小时或更早取消的预订，可享受：
- (a) 全额退款；或
- (b) 免费重新安排日期。
5.2. 在预定游船时间72小时内取消的预订，可享受：
- (a) 最多50%的退款；或
- (b) 根据空位情况及公司决定重新安排日期。
5.3. 退款处理时间可能因付款方式不同而有所差异。
5.4. 如适用，银行手续费、交易费用或货币兑换费用可能从退款中扣除。
6. 天气、安全与运营决定
6.1. 公司保留绝对权利，以判断天气或河流状况是否适合运营。
6.2. 在此情况下，公司可：
- (a) 重新安排游船；或
- (b) 根据公司决定提供全额或部分退款。
6.3. 公司作出的安全相关决定为最终决定并具有约束力。
7. 容量与安排
7.1. 公司运营多艘不同容量的游船。
7.2. 游船安排将根据团体人数及运营需求进行分配。
7.3. 公司保留调整、合并或重新安排游船配置的权利，以确保服务顺利进行。
8. 健康、安全与客户责任
8.1. 提供救生衣，并须在要求时正确穿戴。
8.2. 允许儿童参加，但必须始终由负责任的成年人陪同。
8.3. 客户必须遵守公司工作人员发布的所有安全指示。
8.4. 客户需在游船开始前说明任何健康状况、身体限制或特殊需求。
8.5. 患有疾病的客户（包括但不限于心脏疾病、怀孕、行动不便或不会游泳者）须自行承担所有参与风险。
8.6. 公司保留拒绝为任何对自身或他人构成安全风险者提供服务的权利。
9. 责任限制
9.1. 在法律允许的最大范围内，公司不对以下情况承担责任：
- (a) 因参与游船活动导致的人身伤害、疾病或死亡
- (b) 个人物品遗失、被盗或损坏
- (c) 因外部因素造成的延误、中断或取消
- (d) 野生动物互动或自然环境状况
9.2. 所有活动均由客户自行承担风险。
10. 不可抗力
10.1. 因超出公司合理控制范围的事件导致服务无法履行或延迟，公司不承担责任，包括但不限于：
- 自然灾害
- 洪水或极端天气
- 政府行为或限制
- 公共卫生紧急情况
10.2. 在此类情况下，公司将在合理可行范围内尽力提供替代安排或退款。
11. 数据保护与隐私
11.1. 公司仅为预订、运营及沟通目的收集和处理个人数据。
11.2. 除为提供服务或遵守法律义务所需外，个人数据不会向第三方披露。
12. 适用法律与司法管辖
12.1. 本条款应依据斯里兰卡民主社会主义共和国法律进行解释与适用。
12.2. 因本条款产生或与之相关的任何争议，均应由斯里兰卡法院专属管辖。
13. 联系方式
如对本条款与条件有任何疑问或顾虑，请通过以下方式联系我们：
Email: [email protected]
Phone: +94 71 297 6812
您准备好探索
马杜河了吗？
