प्रभावी तिथि: 01 मई 2026
ये नियम और शर्तें (“नियम”) जलिया बोट सफारी (प्रा.) लिमिटेड (“कंपनी”, “हम”, “हमारा”) द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी बुकिंग और सेवाओं पर लागू होते हैं। हमारी वेबसाइट (www.jaliyaboatsafari.lk), टेलीफोन, व्हाट्सऐप या किसी अन्य माध्यम से बुकिंग करने पर आप (“ग्राहक”, “मेहमान”) इन नियमों से सहमत माने जाएँगे।
1. बुकिंग पुष्टि और भुगतान
1.1. सभी बुकिंग आरक्षण के समय पूर्ण अग्रिम भुगतान सहित होंगी।
1.2. स्वीकृत भुगतान विधियों में नकद, बैंक ट्रांसफर, कार्ड और ऑनलाइन पेमेंट गेटवे शामिल हैं।
1.3. पूर्ण भुगतान प्राप्त होने और कंपनी पुष्टि जारी करने पर ही बुकिंग मान्य होगी।
1.4. भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त न होने पर कंपनी बुकिंग रद्द कर सकती है।
2. मूल्य, मुद्रा और पात्रता
2.1. मूल्य निम्न में दिए जाते हैं:
- (a) श्रीलंकाई निवासियों हेतु श्रीलंकाई रुपया (LKR)
- (b) विदेशी नागरिकों हेतु अमेरिकी डॉलर (USD)
2.2. कंपनी लागू मूल्य निर्धारण हेतु पहचान या निवास प्रमाण मांग सकती है।
2.3. स्थानीय और विदेशी बच्चों हेतु रियायती मूल्य लागू होंगे।
2.4. सभी मूल्य बिना पूर्व सूचना बदल सकते हैं, पर पुष्टि बुकिंग प्रभावित नहीं होगी।
3. सेवा विवरण
3.1. कंपनी बालापिटिया की माडु नदी में गाइडेड बोट सफारी सेवाएँ प्रदान करती है।
3.2. चयनित पैकेज अनुसार सफारी अवधि सामान्यतः 1 से 3 घंटे होती है।
3.3. मानक शामिल सेवाएँ:
- (a) लाइसेंस प्राप्त गाइड सहित नाव
- (b) लाइफ जैकेट
- (c) दालचीनी द्वीप और मंदिरों सहित निर्धारित स्थल भ्रमण
3.4. वैकल्पिक गतिविधियाँ (अतिरिक्त शुल्क सहित):
- (a) फिश थेरेपी
- (b) कायकिंग
3.5. वन्यजीव दर्शन और पर्यावरणीय परिस्थितियाँ कंपनी के नियंत्रण से बाहर हैं तथा गारंटीशुदा नहीं हैं।
4. ग्राहक आगमन और देरी
4.1. ग्राहकों को निर्धारित प्रस्थान स्थल 206 रोड ब्रिज व्यू, बालापिटिया पहुँचना आवश्यक है।
4.2. ग्राहकों को निर्धारित समय से कम से कम 15 मिनट पहले पहुँचना होगा।
4.3. 2 घंटे तक की देरी संचालन उपलब्धता अनुसार कंपनी स्वीकार कर सकती है।
4.4. 2 घंटे से अधिक देरी होने पर परिणाम हो सकते हैं:
- (a) बिना रिफंड के रद्दीकरण
- (b) अतिरिक्त शुल्क सहित पुनर्निर्धारण या जारी रखना
5. रद्दीकरण और रिफंड नीति
5.1. सफारी से 72 घंटे पहले किए गए रद्दीकरण हेतु पात्रता होगी:
- (a) पूर्ण रिफंड
- (b) बिना अतिरिक्त शुल्क पुनर्निर्धारण
5.2. 72 घंटे से कम समय पहले रद्दीकरण हेतु पात्रता होगी:
- (a) अधिकतम 50% रिफंड
- (b) उपलब्धता और कंपनी अनुमति अनुसार पुनर्निर्धारण
5.3. भुगतान विधि अनुसार रिफंड प्रक्रिया समय अलग हो सकता है।
5.4. लागू होने पर बैंक शुल्क या मुद्रा परिवर्तन शुल्क रिफंड से काटे जा सकते हैं।
6. मौसम, सुरक्षा और संचालन निर्णय
6.1. मौसम या नदी स्थिति असुरक्षित होने का निर्णय लेने का पूर्ण अधिकार कंपनी को है।
6.2. ऐसी परिस्थितियों में कंपनी कर सकती है:
- (a) सफारी पुनर्निर्धारित
- (b) अपने विवेक अनुसार पूर्ण या आंशिक रिफंड
6.3. कंपनी के सुरक्षा संबंधी निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होंगे।
7. क्षमता और आवंटन
7.1. कंपनी विभिन्न क्षमताओं वाली कई नावें संचालित करती है।
7.2. नाव आवंटन समूह आकार और संचालन आवश्यकताओं अनुसार होगा।
7.3. कुशल सेवा हेतु कंपनी नाव व्यवस्था बदलने या समायोजित करने का अधिकार रखती है।
8. स्वास्थ्य, सुरक्षा और ग्राहक जिम्मेदारियाँ
8.1. निर्देश मिलने पर लाइफ जैकेट पहनना अनिवार्य है।
8.2. बच्चों को अनुमति है, पर उन्हें हर समय जिम्मेदार वयस्क संग रहना होगा।
8.3. ग्राहकों को कंपनी स्टाफ के सभी सुरक्षा निर्देश मानने होंगे।
8.4. सफारी से पहले ग्राहकों को स्वास्थ्य या विशेष आवश्यकताओं की जानकारी देनी होगी।
8.5. स्वास्थ्य समस्याओं वाले ग्राहक पूरी तरह अपने जोखिम पर भाग लेते हैं।
8.6. जो व्यक्ति सुरक्षा जोखिम उत्पन्न करे, उसे सेवा देने से कंपनी मना कर सकती है।
9. दायित्व की सीमा
9.1. कानून द्वारा अनुमत सीमा तक कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी:
- (a) सफारी में भाग लेने से हुई चोट, बीमारी या मृत्यु
- (b) व्यक्तिगत सामान की हानि, चोरी या क्षति
- (c) बाहरी कारणों से हुई देरी या रद्दीकरण
- (d) वन्यजीव संपर्क या पर्यावरणीय परिस्थितियाँ
9.2. सभी गतिविधियाँ ग्राहक के स्वयं के जोखिम पर होंगी।
10. अप्रत्याशित परिस्थितियाँ
10.1. कंपनी नियंत्रण से बाहर परिस्थितियों हेतु जिम्मेदार नहीं होगी, जिनमें शामिल हैं:
- प्राकृतिक आपदाएँ
- बाढ़ या अत्यधिक मौसम
- सरकारी कार्रवाई या प्रतिबंध
- सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल
10.2. ऐसी स्थिति में कंपनी वैकल्पिक व्यवस्था या रिफंड देने का प्रयास करेगी।
11. डेटा सुरक्षा और गोपनीयता
11.1. कंपनी व्यक्तिगत डेटा केवल बुकिंग और संचार उद्देश्यों हेतु उपयोग करती है।
11.2. सेवा या कानूनी आवश्यकता छोड़कर व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं किया जाएगा।
12. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र
12.1. ये नियम श्रीलंका लोकतांत्रिक समाजवादी गणराज्य के कानूनों अनुसार लागू होंगे।
12.2. इन नियमों से जुड़े विवाद श्रीलंका की अदालतों के अधिकार क्षेत्र में होंगे।
13. संपर्क जानकारी
इन नियमों से संबंधित प्रश्न हेतु कृपया हमसे संपर्क करें:
Email: [email protected]
Phone: +94 71 297 6812
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