Gültig ab: 01. Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Buchungen und Dienstleistungen von Jaliya Boat Safari (Pvt) LTD („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Mit einer Reservierung über unsere Website (www.jaliyaboatsafari.lk), telefonisch, per WhatsApp oder über andere Kommunikationskanäle erklären Sie sich („Kunde“, „Gast“ oder „Sie“) mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. BUCHUNGSBESTÄTIGUNG UND ZAHLUNG
1.1. Alle Buchungen müssen zum Zeitpunkt der Reservierung vollständig im Voraus bezahlt werden.
1.2. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Bargeld, Banküberweisung, Kredit-/Debitkarten sowie vom Unternehmen genehmigte Online-Zahlungssysteme.
1.3. Eine Buchung gilt erst nach Eingang der vollständigen Zahlung und Ausstellung einer Bestätigung durch das Unternehmen als bestätigt.
1.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Zahlung nicht erfolgreich eingegangen ist.
2. PREISE, WÄHRUNG UND BERECHTIGUNG
2.1. Preise werden angegeben in:
- (a) Sri-Lanka-Rupien (LKR) für Einwohner Sri Lankas; und
- (b) United States Dollars (USD) for foreign nationals.
2.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Wohnsitz- oder Identitätsnachweis zur Preisbestimmung anzufordern.
2.3. Kindertarife gelten zu reduzierten Preisen für lokale und ausländische Gäste.
2.4. Alle Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden; bestätigte Buchungen bleiben jedoch unberührt.
3. LEISTUNGSBESCHREIBUNG
3.1. Das Unternehmen bietet geführte Bootssafaris auf dem Madu-Fluss in Balapitiya an.
3.2. Die Dauer der Safari beträgt je nach gewähltem Paket normalerweise zwischen einer (1) und drei (3) Stunden.
3.3. Standardleistungen:
- (a) Boot mit lizenziertem Fahrer/Guide
- (b) Schwimmwesten
- (c) Besuche ausgewählter Orte einschließlich Zimtinsel und Tempeln
3.4. Optionale Aktivitäten (gegen Aufpreis):
- (a) Fischtherapie
- (b) Kajakfahren
3.5. Bestimmte Elemente der Safari, einschließlich Tierbeobachtungen und Umweltbedingungen, können nicht garantiert werden und liegen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens.
4. ANKUNFT UND VERSPÄTUNGEN DER KUNDEN
4.1. Kunden müssen am angegebenen Abfahrtsort erscheinen: 206 Road Bridge View, Balapitiya, Sri Lanka
4.2. Kunden müssen mindestens fünfzehn (15) Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit eintreffen.
4.3. Verspätungen von bis zu zwei (2) Stunden können nach Ermessen des Unternehmens und je nach Verfügbarkeit berücksichtigt werden.
4.4. Verspätungen von mehr als zwei (2) Stunden können führen zu:
- (a) Stornierung ohne Rückerstattung; oder
- (b) Umbuchung oder Fortsetzung gegen zusätzliche Gebühren.
5. STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
5.1. Stornierungen, die mindestens zweiundsiebzig (72) Stunden vor der geplanten Safari erfolgen, berechtigen zu:
- (a) Einer vollständigen Rückerstattung; oder
- (b) Einer Umbuchung ohne Zusatzkosten.
5.2. Stornierungen weniger als zweiundsiebzig (72) Stunden vorher berechtigen zu:
- (a) Einer maximalen Rückerstattung von fünfzig Prozent (50%); oder
- (b) Einer Umbuchung je nach Verfügbarkeit und Ermessen des Unternehmens.
5.3. Die Bearbeitungszeit von Rückerstattungen kann je nach Zahlungsmethode variieren.
5.4. Bankgebühren, Transaktionskosten oder Wechselkursgebühren können gegebenenfalls von Rückerstattungen abgezogen werden.
6. WETTER-, SICHERHEITS- UND BETRIEBSENTSCHEIDUNGEN
6.1. Das Unternehmen behält sich das uneingeschränkte Recht vor zu entscheiden, ob Wetter- oder Flussbedingungen für den Betrieb unsicher sind.
6.2. Unter solchen Umständen kann das Unternehmen:
- (a) Die Safari verschieben; oder
- (b) Nach eigenem Ermessen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.
6.3. Sicherheitsbezogene Entscheidungen des Unternehmens sind endgültig und bindend.
7. KAPAZITÄT UND ZUTEILUNG
7.1. Das Unternehmen betreibt mehrere Boote mit unterschiedlichen Kapazitäten.
7.2. Die Zuteilung der Boote erfolgt nach Gruppengröße und betrieblichen Anforderungen.
7.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bootszuweisungen zu ändern, zusammenzulegen oder anzupassen, um einen effizienten Service sicherzustellen.
8. GESUNDHEIT, SICHERHEIT UND KUNDENPFLICHTEN
8.1. Schwimmwesten werden bereitgestellt und müssen gemäß Anweisung getragen werden.
8.2. Kinder sind erlaubt; sie müssen jedoch jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen beaufsichtigt werden.
8.3. Kunden müssen alle Sicherheitsanweisungen des Personals des Unternehmens befolgen.
8.4. Kunden müssen vor der Safari alle medizinischen Beschwerden, körperlichen Einschränkungen oder besonderen Anforderungen offenlegen.
8.5. Kunden mit gesundheitlichen Problemen (einschließlich Herzproblemen, Schwangerschaft, Bewegungseinschränkungen oder fehlender Schwimmfähigkeit) nehmen vollständig auf eigenes Risiko teil.
8.6. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Personen den Service zu verweigern, die ein Sicherheitsrisiko für sich selbst oder andere darstellen.
9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
9.1. Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Unternehmen nicht für:
- (a) Personenschäden, Krankheiten oder Todesfälle durch die Teilnahme an der Safari
- (b) Loss, theft, or damage to personal belongings
- (c) Verspätungen, Unterbrechungen oder Stornierungen durch externe Faktoren
- (d) Tierbegegnungen oder Umweltbedingungen
9.2. Alle Aktivitäten erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.
10. HÖHERE GEWALT
10.1. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Naturkatastrophen
- Überschwemmungen oder extremes Wetter
- Regierungsmaßnahmen oder Einschränkungen
- Gesundheitsnotfälle
10.2. In solchen Fällen bemüht sich das Unternehmen, soweit möglich alternative Regelungen oder Rückerstattungen bereitzustellen.
11. DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE
11.1. Das Unternehmen erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für Buchungs-, Betriebs- und Kommunikationszwecke.
11.2. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Leistungserbringung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
12. GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
12.1. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Demokratischen Sozialistischen Republik Sri Lanka und werden entsprechend ausgelegt.
12.2. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Sri Lankas.
13. KONTAKTINFORMATIONEN
Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: [email protected]
Phone: +94 71 297 6812
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