Data di Entrata in Vigore: 01 Maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano tutte le prenotazioni e i servizi forniti da Jaliya Boat Safari (Pvt) LTD (“Società ”, “noi”, “ci” o “nostro”). Effettuando una prenotazione tramite il nostro sito web (www.jaliyaboatsafari.lk), telefono, WhatsApp o qualsiasi altro canale di comunicazione, l’utente (“Cliente”, “Ospite” o “tu”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini.
1. CONFERMA PRENOTAZIONE E PAGAMENTO
1.1. All bookings must be prepaid in full at the time of reservation.
1.2. I metodi di pagamento accettati includono contanti, bonifico bancario, carte di credito/debito e gateway di pagamento online approvati dalla Società .
1.3. A booking shall be deemed confirmed only upon receipt of full payment and issuance of a confirmation by the Company.
1.4. La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi prenotazione qualora il pagamento non sia stato ricevuto correttamente.
2. PREZZI, VALUTA E IDONEITÀ
2.1. Prices are quoted in:
- (a) Sri Lankan Rupees (LKR) for Sri Lankan residents; and
- (b) Dollari Statunitensi (USD) per cittadini stranieri.
2.2. La Società si riserva il diritto di richiedere prova di residenza o identificazione per determinare il prezzo applicabile.
2.3. Le tariffe per bambini sono ridotte sia per ospiti locali che stranieri.
2.4. Tutti i prezzi possono variare senza preavviso; tuttavia, le prenotazioni confermate non saranno influenzate.
3. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
3.1. La Società offre servizi guidati di safari in barca sul Fiume Madu, Balapitiya.
3.2. La durata del safari varia generalmente da una (1) a tre (3) ore, in base al pacchetto scelto.
3.3. Inclusioni standard:
- (a) Barca con operatore/guida autorizzato
- (b) Salvagenti
- (c) Visite a località designate inclusa l’Isola della Cannella e i templi
3.4. Attività opzionali (con costi aggiuntivi):
- (a) Fish therapy
- (b) Kayak
3.5. Alcuni elementi del safari, inclusi avvistamenti di fauna e condizioni ambientali, non sono garantiti e sono fuori dal controllo della Società .
4. ARRIVO CLIENTI E RITARDI
4.1. I clienti devono arrivare al punto di partenza designato: 206 Road Bridge View, Balapitiya, Sri Lanka
4.2. I clienti devono arrivare almeno quindici (15) minuti prima dell’orario previsto di partenza.
4.3. Ritardi fino a due (2) ore possono essere accettati a discrezione della Società , soggetti a disponibilità operativa.
4.4. Ritardi superiori a due (2) ore possono comportare:
- (a) Annullamento senza rimborso; oppure
- (b) Riprogrammazione o prosecuzione soggetta a costi aggiuntivi.
5. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
5.1. Le cancellazioni effettuate almeno settantadue (72) ore prima del safari programmato avranno diritto a:
- (a) Rimborso completo; oppure
- (b) Riprogrammazione senza costi aggiuntivi.
5.2. Le cancellazioni effettuate meno di settantadue (72) ore prima avranno diritto a:
- (a) Rimborso massimo del cinquanta percento (50%); oppure
- (b) Riprogrammazione soggetta a disponibilità e discrezione della Società .
5.3. I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
5.4. Commissioni bancarie, costi di transazione o conversione valuta possono essere detratti dai rimborsi ove applicabile.
6. METEO, SICUREZZA E DECISIONI OPERATIVE
6.1. La Società si riserva il diritto assoluto di determinare se le condizioni meteo o del fiume siano non sicure per l’operatività .
6.2. In tali circostanze, la Società può:
- (a) Riprogrammare il safari; oppure
- (b) Fornire un rimborso totale o parziale, a propria discrezione.
6.3. Le decisioni relative alla sicurezza prese dalla Società sono definitive e vincolanti.
7. CAPACITÀ E ASSEGNAZIONE
7.1. La Società gestisce più imbarcazioni con capacità differenti.
7.2. L’assegnazione delle imbarcazioni sarà determinata in base alla dimensione del gruppo e alle esigenze operative.
7.3. La Società si riserva il diritto di assegnare, combinare o modificare le disposizioni delle imbarcazioni per garantire un servizio efficiente.
8. SALUTE, SICUREZZA E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
8.1. I salvagenti sono forniti e devono essere indossati quando richiesto.
8.2. I bambini sono ammessi; tuttavia devono essere sempre supervisionati da un adulto responsabile.
8.3. I clienti devono rispettare tutte le istruzioni di sicurezza fornite dal personale della Società .
8.4. I clienti devono comunicare eventuali condizioni mediche, limitazioni fisiche o esigenze speciali prima del safari.
8.5. I clienti con condizioni mediche (incluse patologie cardiache, gravidanza, limitazioni motorie o incapacità di nuotare) partecipano interamente a proprio rischio.
8.6. La Società si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque rappresenti un rischio per la sicurezza propria o altrui.
9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
9.1. Nella massima misura consentita dalla legge, la Società non sarà responsabile per:
- (a) Lesioni personali, malattia o morte derivanti dalla partecipazione al safari
- (b) Perdita, furto o danni agli effetti personali
- (c) Ritardi, interruzioni o cancellazioni causati da fattori esterni
- (d) Interazioni con fauna selvatica o condizioni ambientali
9.2. Tutte le attività sono svolte a rischio del Cliente.
10. FORZA MAGGIORE
10.1. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate prestazioni dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- Disastri naturali
- Alluvioni o condizioni meteo estreme
- Azioni o restrizioni governative
- Emergenze sanitarie pubbliche
10.2. In tali casi, la Società cercherà di fornire soluzioni alternative o rimborsi ove ragionevolmente possibile.
11. PROTEZIONE DATI E PRIVACY
11.1. La Società raccoglie ed elabora dati personali esclusivamente per finalità operative, di prenotazione e comunicazione.
11.2. I dati personali non saranno divulgati a terze parti salvo ove necessario per fornire servizi o rispettare obblighi legali.
12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
12.1. I presenti Termini saranno regolati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Socialista Democratica dello Sri Lanka.
12.2. Qualsiasi controversia derivante da o collegata ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dello Sri Lanka.
13. INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo ai presenti Termini e Condizioni, contattaci a:
Email: [email protected]
Phone: +94 71 297 6812
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