प्रभावी तिथि: 01 मई 2026
जलिया बोट सफारी (प्रा.) लिमिटेड (“कंपनी”, “हम”, “हमारा”) आपकी गोपनीयता की सुरक्षा और व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित व जिम्मेदारी से संभालने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट (www.jaliyaboatsafari.lk) का उपयोग करते हैं या हमारी सेवाओं से जुड़ते हैं, तब हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित रखते हैं।
1. इस नीति का दायरा
यह गोपनीयता नीति निम्न माध्यमों से एकत्र जानकारी पर लागू होती है:
- हमारी वेबसाइट और बुकिंग प्लेटफॉर्म
- टेलीफोन, व्हाट्सऐप और ईमेल संचार
- सोशल मीडिया इंटरैक्शन
- ऑनलाइन विज्ञापन और एनालिटिक्स टूल
2. हम कौन सी जानकारी लेते हैं
बुकिंग या पूछताछ करते समय दी गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी हम एकत्र करते हैं। इसमें शामिल हो सकता है:
- पहचान जानकारी: पूरा नाम, राष्ट्रीयता, NIC या पासपोर्ट विवरण
- संपर्क जानकारी: फोन नंबर, ईमेल पता
- बुकिंग जानकारी: सफारी तिथि, समय, पैकेज चयन, विशेष अनुरोध
- भुगतान जानकारी: तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा सुरक्षित भुगतान प्रक्रिया (हम कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते)
- तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, कुकीज़ और एनालिटिक्स डेटा
3. हम आपकी जानकारी कैसे उपयोग करते हैं
हम आपकी जानकारी निम्न उद्देश्यों हेतु उपयोग करते हैं:
- बुकिंग प्रक्रिया और पुष्टि हेतु
- आपकी रिजर्वेशन संबंधी संचार हेतु
- हमारी सेवाएँ प्रदान और बेहतर करने हेतु
- जहाँ लागू हो, अनुभव को व्यक्तिगत बनाने हेतु
- प्रचार संदेश, ऑफर या अपडेट भेजने हेतु (आप कभी भी बंद कर सकते हैं)
- कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का पालन हेतु
4. जानकारी साझा करना
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते, किराए पर देते या व्यापार नहीं करते। जानकारी केवल साझा की जा सकती है:
- सुरक्षित लेनदेन प्रक्रिया हेतु भुगतान सेवा प्रदाताओं संग
- टेक्नोलॉजी और एनालिटिक्स प्रदाता (जैसे वेबसाइट होस्टिंग)
- कानून अनुसार कानूनी या नियामक प्राधिकरणों संग
5. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
हमारी वेबसाइट कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है:
- उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर करें
- वेबसाइट प्रदर्शन और ट्रैफिक विश्लेषण
- संबंधित विज्ञापन प्रदान करें
हम Google Analytics और Facebook Pixel जैसे टूल उपयोग करते हैं। आप ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ नियंत्रित या बंद कर सकते हैं। इससे कुछ वेबसाइट सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।
6. डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग या खुलासे से बचाने हेतु उचित उपाय अपनाते हैं।
7. डेटा संरक्षण
हम व्यक्तिगत जानकारी केवल आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखते हैं:
- बुकिंग और सेवा आवश्यकताएँ पूरी करने हेतु
- कानूनी और नियामक दायित्वों के पालन हेतु
- विवाद समाधान और समझौते लागू करने हेतु
8. बच्चों की गोपनीयता
हम बच्चों से सीधे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। नाबालिगों हेतु सभी बुकिंग जानकारी अभिभावक द्वारा दी जानी चाहिए।
9. आपके अधिकार
आपको निम्न अधिकार हैं:
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध
- गलत जानकारी सुधारने का अनुरोध
- अपने डेटा हटाने का अनुरोध (कानूनी शर्तों सहित)
- कभी भी मार्केटिंग संदेश बंद करने का विकल्प
इन अधिकारों हेतु कृपया नीचे दिए विवरणों से संपर्क करें।
10. तृतीय-पक्ष लिंक
हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइट लिंक हो सकते हैं। उनकी गोपनीयता नीतियों हेतु हम जिम्मेदार नहीं हैं।
11. गोपनीयता नीति में परिवर्तन
हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अपडेट या संशोधित कर सकते हैं। परिवर्तन इस पेज पर प्रकाशित किए जाएँगे।
12. संपर्क जानकारी
इस गोपनीयता नीति या डेटा अधिकारों हेतु कृपया हमसे संपर्क करें:
Email: [email protected]
Phone: +94 71 297 6812
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